社員ブログ
お客様の声を身近に感じた瞬間
2019-08-19
こんにちは！亀治です！長期のお盆休みが終わりましたが皆さんはどう過ごされましたか
僕はメェとんと一緒に川や琵琶湖で遊んで、楽しい休暇を過ごしました
久しぶりに会社に来るといろんな事を思い出すのに時間がかかってしまいますが、
たくさんリフレッシュした分、今日から気合を入れなおして頑張ります
さて、本日は企画課社員のエピソードをご紹介いたします！
皆さん、こんにちは！開明伸銅 企画課のＳです。
私の主な仕事内容は、CADソフトを使用して図面を描くことです。
お客様から引き合いが来て、営業マンを通して毎日作図依頼が届き、図面におこしています。
毎日パソコンと向き合っており、電話を取ることがあっても、誰かに繋ぐだけ。
私がお客様と直接やり取りをすることは全くと言っていいほどありません。
そんなある日、上司から当社のホームページの更新、編集を手伝ってほしいとの声がかかりました。
私自身、今までパソコンに触れる機会はあっても、ホームページ管理をしたことは一度もありませんでした。
私の他にも2名の事務所女性社員と一緒に協力し合って、伸銅製品のページやアルミ製品のページなどを作り、
お客様からの問い合わせに繋がるようにと、充実したホームページを目指し、なんとか完成しました。
そしてある日、当社に来られるお客様から「開明伸銅までの行き方が分からないので教えてほしい」と
多くお問い合わせをいただくことに気が付き、道案内の動画を作成しようということになりました。
当社のマスコットキャラクターの亀冶とメェとんの人形をひっさげて、
最寄り駅から開明伸銅までを実際に歩いてその道のりを撮影し、テロップで解説を入れました。
ホームページを管理するのも初めてですが、動画編集をするのも初めてです。
たった3分程度の動画を作成するのに、丸1日かかりました。
苦戦しながらも何とか1本の動画を作ることが出来た時は、「やった！」という達成感がありました。
実際に動画をホームページに掲載し、しばらく経ってから、当社に来られたお客様から「道案内の動画が分かりやすかった」
との嬉しいお声を何度かいただきました。
私自身もお電話口で直接お客様に言っていただいたこともあり、
普段聞けないお客様の声を身近に感じることができて、とても嬉しい経験となりました。
このような経験から、よりお客様目線に立った便利なコンテンツを今後も増やしていけたらなと思います。
何か知りたい情報がある方はぜひお気軽にお問い合わせ下さい。
そして当社に来られるご予定の方も、そうでない方も、もしよかったら一度動画をご覧になって下さい。
作成した道案内の動画はこちらから↓
是非ご覧ください
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